よくある質問(FAQs)

よくある質問

1 全般に関するよくある質問
2 機能やサービスに関する質問
3 料金に関するよくある質問
4 ソロエルアリーナ導入に関するよくある質問

よくある質問の回答

1 全般に関するよくある質問
Q1 一般のアスクルサービスとどう違うのですか?

A. 通常のアスクルサービスが「事業所(部門)単位でご登録頂き個別にご利用いただけるサービス」であるのに対し、ソロエルアリーナは「企業単位でご導入頂き企業ID下に複数の事業所(部門)IDを設定、承認・仕訳・請求取りまとめ等、各種機能による管理購買を実現するサービス」です。
全国に拠点が多く各部門が個別に発注しているため、データ集計が複雑化している企業様、全体の購買規模が大きく購買コストのコントロールが必要な企業様へお勧めする、インターネット専用の購買システムです。

Q2 ソロエルアリーナはどのような企業に向いていますか?

A. ソロエルアリーナに向いている企業は次の通りです。

  • 従業員数が100名以上の企業様。
  • 全国各地に拠点を展開され、部門ごとの個別発注により購買管理がままならない企業様。
  • 企業全体としての購買規模が大きく、取りまとめによる効果が期待できる企業様。

但しお客様企業のご利用状況によって異なりますので、目安としてお考えください。

2 機能やサービスに関すること
Q3 ソロエルアリーナの取引の形態はどのような形ですか?

A. ソロエルアリーナはソロエルアリーナエージェント・インターマン株式会社(以下弊社)が窓口となりご利用いただくサービスです。お取引条件など詳細に関しましては、弊社宛(0120-959-055)にご連絡下さい。

ソロエルアリーナ導入の流れ

Q4 ソロエルアリーナのサービスエリアはどの範囲ですか?

A. ソロエルアリーナのサービスエリアは沖縄を含む日本国内です。但し、離島及びその他一部エリアはサービスエリア外となる場合があります。

  • 沖縄及び離島へのお届けはご注文から中2日以降となります。
  • 沖縄及び離島では家具組み立てなど一部サービスはご提供できかねます。
Q5 ソロエルアリーナの商品や配送に関する問い合わせ窓口はありますか?

A. ご登録のお客様企業専用のお問い合わせセンターがございます。
フリーダイヤル(0120-115-844)で月曜〜土曜の9:00〜18:30(日・祝日を除く)でお問い合わせを承ります。

Q6 ソロエルアリーナで電話やFAXでも注文できますか?

A. ソロエルアリーナはインターネット専用の一括購買システムのため、FAX・電話でのご注文は承っておりません。ご了承くださいませ。

Q7 独自の機能にはどのようなものがありますか?

A. ソロエルアリーナの独自機能としては次の通りです。

  • 企業内のご登録部門全ての請求書を取りまとめる機能。
  • E-mailとインターネットを使用したご注文時の社内承認機能。
  • ご注文時にあらかじめ登録した仕訳コードを入力できる仕訳入力機能。

など、様々な独自機能を有しています。詳細はアリーナ機能紹介をご参照ください。

Q8 セキュリティーに対する配慮はどのようになっていますか?

A. 全ての作業はソロエルアリーナログイン画面よりログインID、パスワードを入力していただく形になっております。勿論パスワードはいつでも変更いただくことが可能です。また、ご注文画面他ログイン後の画面は全てSSL対応となっております。

Q9 機能説明のためのマニュアルはありますか?

A. ログイン後の画面から、ご登録・ご注文・承認他各種機能の各マニュアルをダウンロードいただくことができます。項目別に分かれているため、必要なものだけをダウンロードし、ご活用いただくことが可能です。

3 料金に関するよくある質問
Q10 導入費用はかかりますか?

A. システム構築や運用にあたっての費用は一切不要です。
(※インターネット契約プロバイダーとの接続料、通信回線費用は別途ご負担いただきます)

Q11 ソロエルアリーナには値引きサービスがあると聞いたのですが?

A. 一定期間に相応のボリュームでソロエルアリーナをご利用いただけるお客様に値引きサービスをご提供しております。

(4) ソロエルアリーナ導入に関するよくある質問
Q12 利用にはどのような手続きが必要ですか?

A. お申込はソロエルアリーナエージェントインターマン株式会社(以下弊社)が窓口となり、受付をさせていただきます。
お客様企業の購買を取りまとめいただく購買管理部門様の基本情報をお申込書に記載いただくことにより、企業の基本情報の手続きを行います。
ご利用部門のご登録など詳細な設定は弊社がお手伝いし、お客様企業にて自由に設定いただけます。

Q13 ソロエルアリーナは個人でも利用できますか?

A. ソロエルアリーナのお申込は法人のお客様のみとさせていただいております。
個人・SOHO(個人事業主)のお客様にご利用いただけるよう、個人向けショップのぽちっとアスクルをご用意しています。
WebサイトURL http://askul.jp/をご参照ください。

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